Gastos y Condiciones de Envío/Devoluciones

Los gastos de envío serán gratuitos para el cliente en todos los productos expuestos en la web, o en su caso los indicados en el momento de la compra, según peso, tamaño, volumen o destino. aceiteyjamon.com se reserva el derecho a modificar, anular o notificar al cliente, cualquier pedido el cual considere que existe error en la compra. Usted acepta estas condiciones en el momento de la compra. El cliente recibirá en su email toda la información y seguimiento desde nuestros propios servidores, y adicionalmente número de seguimiento de la agencia asignada para el reparto, para así poder comunicarse usted mismo para resolver cualquier incidencia que pudiera ocasionarse durante el envío. También resolveremos sus dudas o incidencias en el email info@tuencargo.es, indicando su numero de pedido o numero de seguimiento, junto a sus preguntas. Todos los envíos son procesados el mismo día el cual se procede al pago dependiendo de la opción elegida en el momento de la compra, una vez comprobado que todo está correcto, enviamos la información al proveedor y este mismo se encarga de enviarlo a la mayor brevedad, no superando las 48h de días hábiles, una vez enviado todos los pedidos llegan en un pazo de 24-48h hábiles. Las devoluciones se tramitaran vía email info@tuencargo.es, indicando el motivo de la devolución y asumiendo el coste de envío de retorno al destino/s que se fijará e indicará al cliente en el momento del trámite de la devolución. Las instrucciones para la devolución se facilitaran en el momento que esté aceptada y tramitada. El cliente tendrá derecho a devolver exclusivamente el/los productos, por mal estado o deterioro durante el envío , y deberá comunicarlo como máximo 48h después de haberlo recibido. El/los productos, deberán de estar completos, o como mínimo al 80% del total. El cambio se hará por otro producto similar o por código descuento, siendo en este caso el importe del total del producto, descontando el 10% por gastos generados en el procesamiento y envío del pedido.